400电话特殊商品功能与应用价值：
1、电话会议功能：是指通过呼入400电话可以加入电话会议，达成三方及以上职员进行通话，该功能在一些大厂应用比较广泛。
2、遇忙短信、挂机短信功能：是指当拨打400电话时出现忙线或者400电话呼叫结束时给主叫号码发送一条短信。企业多用于感谢顾客来电如此的字样用来提高顾客服务认可度
3、认可度功能：是指通过400电话路由转接、坐席转接的方法达成用户在呼叫400电话后对客服职员服务的认可度提示。帮助企业知道客服态度与用户对企业的认可度。
4、挂机结束语与挂机后转接其它步骤功能：挂机结束语是指在电话结束后有一个挂机结束的语音播报。挂机后转接其它步骤是指顾客按键选择错误之后可以继续返回上一级菜单。主如果为了多按键状况下，便捷用户操作和用，节省时间。
5、400来电提示功能：落地电话接听来电时，可区别出此通电话是通过400来电；帮助企业客服迅速分辨来电途径。
6、个性化智能路由：企业设置多个技能组，当其中一个技能组全忙时可以将电话转接到另一个技能组。此功能对于话务量较大的企业能降低顾客的等待时间与提升企业售后服务形象。
400功能比较个性化，主如果帮助企业解决在用400电话过程中对于用户与企业内部管理提升效率。
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